Pan fydd cwyn yn y farchnad, peidiwch â phoeni.
Yn ôl ein proses, byddwn yn ei ddadansoddi'n ofalus ac yn darganfod achos y broblem.
Byddwch yn dawel eich meddwl y byddwn ni yno gyda chi bob amser nes bod y broblem wedi'i datrys!
Dyma sut rydym yn delio â chwynion cwsmeriaid:
Cam 1: Cael cwyn am gynnyrch. Mae hyn er mwyn gwirio problemau cynnyrch yn well a rhoi adborth i'n cwsmeriaid.
Cam 2: Dadansoddiad QC. Yn y cam hwn, byddwn yn gwirio a oes gan y cynnyrch broblem perfformiad neu broblem broses, ac yn darparu 2 ateb gwahanol yn ôl y broblem.
Ⅰ. Problem perfformiad. Os oes problemau perfformiad, fel problemau amsugno, problemau gollyngiadau, ac ati, byddwn yn anfon y cynnyrch i'n labordy ac yn profi a yw'n broblem ansawdd cynnyrch.
Ⅱ. Problem proses. Os oes problem proses, byddwn yn hysbysu'r gweithdy cyn gynted â phosibl. Os yw'n broblem weithredol, cynigir mesurau cywirol ataliol. Os yw'r broblem yn deillio o'r peiriant cewynnau, byddwn yn gwneud awgrymiadau ar gyfer cywiro a bydd yr Adran Gynnal a Chadw Peirianneg yn cadarnhau dichonoldeb y cynnig cywiro peiriant.
Cam 3: Ar ôl i'r Adran Rheoli Ansawdd (QC) wirio'r ateb i'r gŵyn, bydd Baron R&D (Adran Ymchwil a Datblygu) yn derbyn adborth ac yn ei anfon ymlaen at ein tîm gwerthu a'n cwsmeriaid yn y pen draw.